Återbetalningspolicy

Kundtjänst

Hagagården
Valängsvägen 4
80628 Gävle
info.hagagarden@telia.com
Innehar f-skattsedel
Org.nr 6502207522

Vänligen läs våra villkor innan du lägger beställning , när du lagt beställning har du godkänt vår villkor.

Alla priser är dagsaktuella och kan komma att ändras på grund av rådande världsläget , som bränsle priser , valutan mm.

Vi på Hagagården har i många år försökt att skapa en webbshop som är hållbar ur retursynpunkt.

Returerna kostar mycket pengar för företagen och ännu mer för naturen och slöseri med resurser som pack material, bensin för transporter och löner för människor som ställer till rätta för att vi människor är slarviga i våra beteenden.

Snälla. snälla.. tänk på vår nya hållbara e-handel. Handla aldrig slarvigt. Handla bara om du verkligen vill ha varan.
Fråga oss om storlekarna om du är osäker. Vi kan inte ta emot beställningar med flera olika storlekar på samma vara.

Vi finns i Gävle och du kan besöka vår gårdsbutik efter överenskommelse, allt du ser i webshopen finns i lager om inte annat anges, det är Max 7 dagar på leverans av varor som är på väg .

Maila oss mer än gärna på info.hagagarden@telia.com

Låt oss tillsammans jobba för att den roliga, unika e-handeln med små kreativa butiker får leva kvar. Många små e-handlare knäcks av alla returer och stänger sin webbshop.
Länge leve en HÅLLBAR E-HANDEL så vi alla kan fortsätta handla på nätet.

ALLA PAKET SOM ÄR REGISTERAD SOM LEVERARADE OCH PÅSTÅS INTE KOMMIT FRAM SKALL POLISANMÄLAS SOM STÖLD OMEDELBART ‼️DET ÄR ALLTID DU SOM KUND SOM HAR ANSVARET FÖR PAKETET NÄR DET KOMMIT FRAM , BLIR PAKETET STULET UR BREVLÅDAN KAN INTE VI STÅ FÖR DET.

Du kan alltid välja att hämta på ombud till en något högre fraktavgift , då krävs legitimation eller bank id för att hämta ut paketet .

RETUR.

Miljö:
Varje transport som sker påverkar miljön. Vi använder klimatkompenserat emballage och det är även viktigt för dig som kund hur ni återvinner/återanvänder emballaget.
Handla endast om du har för avseende att behålla varan. Prova produkten och känn efter innan ni returnerar.
Missbrukas orderläggning eller returnering kan det leda till spärr av konto.

14 dagars ångerrätt gäller vid köp i vår webbutik. Vid retur ska produkten vara i samma skick som vid leverans och orginalettiketen ska vara kvar.Det ska klart och tydligt meddelas via Mail vilken vara det gäller samt namn och ordernummer ‼️när du meddelat din retur ska ditt paket vara oss tillhanda inom 14 dagar , därefter upphör ångerrätten och ingen återbetalning görs .
Du skickar tillbaka på valfritt sätt men vi rekommenderar postnord.se

Du kontaktar oss via mail, info.hagagarden@telia.com , och meddelar er retur med namn ordernummer och vilken vara det gäller , invänta svar så vi får kolla att återköpsrätten gäller i ditt fall.

I dom fall inte retur meddelats så hämtar vi inte ut paket på utlämningsställe! Kommer varan i vår brevlåda och inte retur meddelats via Mail gäller inte återköpsrätten . Vi behandlar ej ordrar där vi inte fått något retur mail .

Efter godkänt svar skickar ni varan åter till oss med valfritt fraktsätt. Det är du som kund som står för returkostnad, och eventuell transportrisk.
Vi rekommenderar Postnord Skicka Lätt.Varan ska vara oss tillhanda inom 14 dagar , därefter upphör ångerrätten och vi kan inte göra en återbetalning .

Är produkten skadad eller försvinner med transportören, ersätter vi er ej, utan Ni måste reklamera till transportören själv.

När vi mottagit er produkt skickas pengarna åter till er via Klarna,paypal eller kort , Retur-fraktkostnaderna ersätts ej.

Din retur behandlas inom 14 dagar.
Skickar ni varan åter med spårbarhet, kan ni följa försändelsen på postnord.se.
Vi behandlar ert ärende så fort som möjligt. Vi skickar ett mail när returen är avslutad.

Ångerrätten gäller inte:

Om varan är använd.
om du inte meddelat retur vi Mail
Parfym, sminkfläckar, eller andra fläckar finns på produkten.
Repor.
Avsaknad av etikett.
Underkläder
Företagskund
Smycken
Ej frankerade returer
Böcker
solglasögon
om du skrivit fel adress och paketet kommer bort .

Vi godkänner inga returer om vi inte haft någon mailkontakt , så skicka alltid Mail om du vill skicka retur , namn och ordernummer samt vilken vara det gäller allt enligt distanhandelslagen .

Eventuella knappar och paljetter som lossnat tar vi inte reklamationer på.

Vill du utnyttja ångerrätten måste du själv flytta fram förfallodatum på eventuell faktura från Klarna så riskerar du inte få några påminnelse avgifter.
Vid retur står du själv för frakten tillbaka till oss,varan ska vara oanvänd och i original förpackning,packa väl, trasiga varor ersätts ej.När varan anlänt hos oss krediterar vi priset på varan ,fraktkostnad betalas ej tillbaka vid retur.

Vill du byta Stl så skickar du tillbaka det du vill byta och du gör en ny beställning på den nya varan i Webshopen , tyvärr kan vi inte erbjuda fria byten då fraktpriserna är alldeles för dyra , vi krediterar den returnerade varan när den anlänt till oss .

Outlösta paket debiteras du en kostnad på 400:- för omkostnader för butiken . Vi lägger ner mycket tid på att packa och skicka paket .

OBS! Ett paket som går tillbaka till oss outlöst behandlas inte som en retur. Paketet ligger oöppnat i förvar hos oss tills du hör av dig. Observera att inga pengar går i retur eller att fakturan krediteras förrän du hör av dig till oss! Har vi inte hört något från dig på 1 år så preskriberas ordern och vi kan inte betala tillbaka pengarna eller skicka varan / varorna igen .

Har du frågor angående fakturor och betalningar via klarna kontaktar du dom på Tel 08-120 120 10

Skicka ALLTID med Följesedel

Pengar i retur inom 14 dagar från den dag vi mottagit din retur .